Que faire en cas de double paiement de ma facture ?
Afin de résoudre cette question de manière efficace, nous avons besoin de votre coopération.
Nous vous prions de bien vouloir nous fournir une preuve du double paiement, comme une copie de votre relevé bancaire indiquant les deux transactions pour la même facture.
Nous souhaitons vous assurer que si le double paiement est confirmé, aucune action de votre part ne sera requise. Le montant excédant sera automatiquement crédité sur votre prochaine facture afin de rectifier cette erreur.
Si vous souhaitez être remboursé de votre double paiement, veuillez en faire la demande en créant un ticket. Notre équipe analysera votre requête et vous recevrez une réponse dans les 24 heures.
Nous tenons à préciser que le remboursement d'un double paiement est possible que pour les factures mensuel
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