Que faire en cas de double paiement de ma facture ?
Afin de résoudre cette question de manière efficace, nous avons besoin de votre coopération.
Nous vous prions de bien vouloir nous fournir une preuve du double paiement, comme une copie de votre relevé bancaire indiquant les deux transactions pour la même facture.
![](https://static.zohocdn.com/zoho-desk-editor/static/images/info.png)
Nous souhaitons vous assurer que si le double paiement est confirmé, aucune action de votre part ne sera requise. Le montant excédant sera automatiquement crédité sur votre prochaine facture afin de rectifier cette erreur.
Si vous souhaitez être remboursé de votre double paiement, veuillez en faire la demande en créant un ticket. Notre équipe analysera votre requête et vous recevrez une réponse dans les 24 heures.
![](https://static.zohocdn.com/zoho-desk-editor/static/images/file.png)
Nous tenons à préciser que le remboursement d'un double paiement est possible que pour les factures mensuel
Related Articles
Que faire si je constate une erreur sur ma facture ?
Si vous constatez une erreur sur votre facture, vous pouvez là contester. Vous pouvez le faire en créant un ticket de support dans lequel vous indiquez clairement les détails de ou des factures concernée ainsi que la nature spécifique de l'erreur. ...
Quand vais-je recevoir ma première facture ?
Votre première facture vous sera envoyée environ cinq jours après l'installation et la mise en service des produits ou services commandés. Cette facture sera exclusivement envoyée par e-mail. Toutefois, si vous préférez recevoir une version papier de ...
Quels sont les impacts d'un retard de paiement de mes factures ?
Le non-paiement en temps voulu de vos factures peut entraîner plusieurs conséquences. Tout d'abord, dès lors qu'une facture est en retard, notre système envoie automatiquement des rappels de paiement. Ces rappels sont envoyés à des intervalles de 10 ...
Comment contester une facture ?
Si vous souhaitez contester une facture, vous pouvez suivre l'une des deux méthodes suivantes : Créer un ticket de contestation : Vous pouvez soumettre une contestation de facture en créant un ticket via notre système de support client. Pour ce ...
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement après l'annulation d'une commande ?
Le délai pour obtenir un remboursement après l'annulation d'une commande dépend étroitement des conditions stipulées dans le contrat que le client a signé. Si l'annulation intervient dans les 7 jours calendrier après signature du contrat, elle est ...