Que faire si je n'ai pas reçu l'ensemble de mes transactions ?
Si vous constatez des transactions manquantes, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
Déterminez le nombre de transactions manquantes :
Vérifiez si une ou plusieurs transactions sont concernées.
Vérifiez si vous avez accès au portail des transactions de l'acquéreur :
Chaque acquéreur dispose généralement de son propre portail de transactions. Assurez-vous d'avoir accès à celui-ci pour vérifier l'état de vos transactions manquantes.
Si vous n'avez pas accès au portail :
Essayez d'obtenir l'accès au portail des transactions. Une fois que vous avez accès, vérifiez l'état de vos transactions manquantes.
Demandez un accès au portail :
Si vous n'avez pas encore accès au portail de votre acquéreur, vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail à compta@smart4invest.com. Une fois que vous aurez accès au portail, vous pourrez consulter l'état de vos transactions manquantes.
Si le retard de paiement des transactions est survenu pendant un jour férié, veuillez prendre en compte cette possibilité. Les jours fériés peuvent entraîner des retards dans le traitement des transactions.
Si vous avez accès au portail :
- Identifiez les transactions manquantes et rassemblez toutes les informations pertinentes à leur sujet.
- Rassemblez les détails de la ou des transactions concernées, accompagnés de preuves telles qu'un ticket ou une capture d'écran de votre portail de transactions. Ces informations nous aideront à enquêter sur le problème plus efficacement.
Créez un ticket pour obtenir une assistance directe :
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, vous pouvez créer un ticket d'assistance directement sur notre plateforme. Cela nous permettra de traiter votre demande de manière plus rapide et efficace. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à vos transactions.
Related Articles
Que faire si on me vole mon terminal de paiement ?
Voici les étapes à suivre immédiatement après avoir constaté le vol de votre terminal de paiement : Contactez votre fournisseur de services de paiement : Le première chose et la plus important est de nous contacter. Nous pourrons ainsi désactiver ...Comment puis-je accéder à mes relevés de transactions ?
Pour accéder à vos relevés de transactions, la plupart des acquéreurs partenaires offrent un portail en ligne dédié. Ce portail vous permet de consulter et de gérer vos transactions en toute simplicité, que vous utilisiez un terminal de paiement ...Comment sont traitées mes transactions et par qui les paiements sont-ils acheminés vers mon compte ?
Le traitement des transactions est géré par nos acquéreurs partenaires. Nous jouons un rôle actif dans le processus en sélectionnant l'acquéreur qui convient le mieux à l'activité de chaque client. Si vous avez des questions sur votre acquéreur, vous ...Quels sont les délais de traitement des transactions et les modalités de versement des fonds sur mon compte bancaire ?
Les délais de traitement des transactions et les modalités de versement des fonds varient en fonction de l'acquéreur avec lequel vous travaillez. Pour la plupart de nos acquéreurs partenaires, les fonds provenant des transactions sont généralement ...Quelle est la procédure en cas de litige ou de problème avec une transaction ?
En cas de litige ou de problème avec une transaction, nous vous recommandons de nous contacter directement. Nous serons votre point de contact principal et nous ferons la jonction entre vous et votre acquéreur pour résoudre efficacement le problème. ...