Que faire si mon terminal refuse les paiements le lendemain d'une clôture ?
1. Redémarrez votre terminal : Éteignez votre terminal en le débranchant de son alimentation ou en suivant les instructions spécifiques du fabricant. Une fois éteint, rallumez-le.
2. Assurez-vous d'être connecté à Internet : Avant de procéder, assurez-vous que votre terminal est connecté à Internet, car certaines fonctionnalités nécessitent une connexion en ligne.
3. Accédez à l'application de service : Sur l'écran d'accueil de votre terminal, recherchez et ouvrez l'application de service. Cela peut être désigné par différents noms en fonction du fabricant de votre TPE.
4. Entrez le mot de passe spécial : Lorsque vous êtes invité à entrer un mot de passe, saisissez le chiffre "9" cinq fois de suite. (99999 puis OK)
5. Sélectionnez l'option "Terminal" : Une fois le mot de passe correctement saisi, sélectionnez l'option "Fonction" dans le menu, puis choisissez "Terminal".
6. Activez le terminal : Dans le menu Terminal, recherchez et cochez l'option "Activer le terminal". Cette action réactivera votre terminal pour les paiements.
7. Retournez à l'application Pay Start : Pour terminer le processus, retournez à l'application Pay Start ou à l'écran d'accueil principal de votre terminal.
Si vous avez suivi ces étapes correctement, votre terminal devrait maintenant être réactivé et prêt à traiter les paiements.
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