Quels services sont inclus dans l'assistance technique pour un contrat de caisse ?
Les services inclus dans l’assistance technique dans le cadre d’un contrat pour la vente de caisse comprennent:
Mise à niveau de vos solutions : Tous les deux ans, nous mettons à niveau vos services pour adapter les solutions dont vous disposez aux nouvelles fonctionnalités disponibles sur le marché. Cela garantit que votre équipement reste à la pointe de la technologie et continue de répondre à vos besoins.
Support téléphonique et en ligne : Assistance disponible pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques liés au hardware à distance. Nos experts sont à votre disposition pour vous guider et fournir des solutions rapides afin de minimiser les interruptions.
Interventions sur site : Déplacement de techniciens qualifiés pour diagnostiquer et réparer les pannes ou effectuer des réglages nécessaires directement sur place. Notez que les frais de déplacement du technicien ne sont pas couverts par le contrat.
Formation et conseils : Séances de formation pour vos employés afin de garantir une utilisation optimale de vos équipements de caisse. Nos experts fournissent également des conseils personnalisés pour maximiser l’efficacité et la durée de vie de vos appareils.
Fourniture de pièces détachées : Remplacement des pièces défectueuses ou usées dans le cadre de la maintenance. Veuillez noter que des frais supplémentaires s’appliqueront si l’élément a été endommagé par une mauvaise utilisation du client. Ces pièces sont fournies pour assurer que votre équipement de caisse fonctionne toujours à son meilleur niveau.
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