Les services inclus dans l’assistance technique dans le cadre d’un contrat pour monnayeur comprennent :
Maintenance préventive et corrective : Entretien régulier pour prévenir les pannes et réparations nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements. Cela inclut le nettoyage, l’inspection et le remplacement des pièces usées ou défectueuses.
Support téléphonique et en ligne : Assistance disponible pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques à distance. Nos experts sont à votre disposition pour vous guider et fournir des solutions rapides afin de minimiser les interruptions.
Interventions sur site : Déplacement de techniciens qualifiés pour réparer les pannes ou effectuer des réglages nécessaires directement sur place. Notez que les frais de déplacement du technicien ne sont pas couverts par le contrat.
Mises à jour logicielles : Installation des dernières versions des logiciels pour garantir une performance optimale et la sécurité de vos équipements. Les mises à jour peuvent inclure des améliorations de fonctionnalités et des correctifs de sécurité.
Formation et conseils : Séances de formation pour vos employés afin de garantir une utilisation optimale des monnayeurs. Nos experts fournissent également des conseils personnalisés pour maximiser l’efficacité et la durée de vie de vos équipements.
Fourniture de pièces détachées : Remplacement des pièces défectueuses ou usées dans le cadre de la maintenance. Veuillez noter que des frais supplémentaires s’appliqueront si l’élément a été endommagé par une mauvaise utilisation du client. Ces pièces sont fournies pour assurer que votre monnayeur fonctionne toujours à son meilleur niveau.