Que faire si ma clôture de journée à échouée ?

Que faire si ma clôture de journée à échouée ?

Lorsque vous rencontrez un échec lors de la clôture de votre journée de travail sur le terminal de paiement électronique (TPE), suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Revenir à l’écran d’accueil : Utilisez le bouton centrale « O » situé dans la bande noire en bas de l’écran pour revenir à l’écran d’accueil.

  1. Lancer l’application « Service App » : Recherchez et lancez l’application « Service App » sur votre terminal.

  2. Sélectionner « Menu » : Si un message d’erreur apparaît, fermez l’application, attendez quelques instants, puis relancez-la et réessayez. Si le problème persiste, éteignez complètement le terminal et rallumez-le avant de continuer.

  3. Sélectionner « Menu Commerçant » : Dans le menu, sélectionnez « Menu Commerçant » (ou « Merchant Menu » dans la version anglaise).

  4. Encoder le mot de passe : Entrez le mot de passe cinq fois 9 "99999", puis validez.

  5. Vérification de la réactivation du terminal : Avant de poursuivre, assurez-vous que le terminal a bien été réactivé en suivant la procédure « Activation Terminal ».

  6. Appuyer sur « Rapports » : Sur l’écran, appuyez sur « Rapports ».

  7. Sélectionner « Terminal » : Dans la liste des options, sélectionnez « Terminal ».

  8. Sélectionner « Financier » : Choisissez l’option « Financier ».

  9. Choix des options : À ce stade, deux options vous sont offertes :


    Période 000 
    		Rapport transaction 
    Vous pouvez sélectionner l'in des boutons "Période 000" et appuyer sur " Rapport général" pour obtenir les montants totaux détaillés par Brand (Visa, Mastercard, etc...) Assurez-vous que les dates corresponde à la période souhaités. 
    Sélectionnez "Rapport transactions " situé en bas


  1. Appuyer sur « Imprimer » : Une fois votre choix fait, appuyez sur « Imprimer ».

  2. Choix du jour : Sélectionnez le jour souhaité (Aujourd’hui / Hier / Tout). Le rapport détaillé de toutes vos transactions de la journée choisie apparaîtra alors à l’écran.

  3. Vérification du papier : Assurez-vous qu’il reste suffisamment de papier dans l’imprimante pour l’impression du rapport.

  4. Imprimer le rapport : Appuyez sur le bouton « Imprimer » pour lancer l’impression de votre rapport détaillé.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre l’échec de clôture de journée sur votre terminal de paiement électronique.


N'hésitez pas à télécharger les indications fournies en pièce jointe.


Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.

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